当我们买手机的时候，我们最大的担心是我们遇到了一台更新机器或者有人用过它。对消费者来说，这种行为是对消费者严重不负责任的。

而且，除非你在知道别人使用它之前仔细阅读，否则它看起来和原来的手机没有什么不同。最近，浙江嘉兴的胡女士。

她怀疑自己买了一部二手手机，但手机的官方结果与她购买平台的说法完全不一致，胡女士觉得被骗了。

据了解，胡舒立上个月在苏宁花了2300元买了一部智能手机，但是当手机到了的时候，她打开了手机，看起来很傻。手机里有九月和十月的照片。

和电话记录。如果有人在实体店测试机器时打了一个电话，那就不成问题了，但是让胡女士生气的是电话里有很多电话记录。

看来有人用过它。

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事实上，胡女士自己也不确定，所以她不得不将手机拿到客服中心确认身份。评估结果和她想象的完全一样，也证实了手机已经被别人使用。评价结果表明。

手机的保护套严重损坏，保护膜被刮伤，还发现了其他人的照片和电话记录。

如果这是一部新手机，这一切都不会发生，很明显，这部手机是一部二手手机或更新机器。

无奈之下，胡女士发现媒体曝光，并向记者出示了发票。

记者和胡女士联系了苏宁的客服部门。客服部门表示情况很严重，已经向领导汇报，让胡耐心等待结果。

但是胡女士想出了一个1-3退款的主意。客户服务部说会有一个特别的人和她谈谈这件事。

最后，他们否认手机已经翻新，但没有解释为什么会这样。他们说他们只能退回货物，不能一到三件。

但是，《消费者权益保护法》规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求购买金额的三倍，胡女士认为。

她将通过法律手段解决这个问题。

事实上，这部手机看起来像一台改装过的机器。没有新的手机刚刚到达，有划痕和电话记录。没有合理的解释，没有人会被说服。

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