据上游新闻报道，小刘是苏州大学法学院的学生。2018年5月，当从知网下载名为《中药》的文件时，网页建议支付7元。11日，记者注意到中国知网调整了收费方式。《知网》下载首先需要充值；大学生未能恢复平衡；诉讼知网获胜；《知网》下载首先需要充值；目前，可以通过短信支付选择少量充值；贝宝、微信、银联在线等。这很方便，但个人用户的最低充值限额是50元。小刘重新充电并买下报纸后，他希望知网能恢复他的平衡。小刘沟通了多次，但没有进入退款程序。因此，小刘将中国知网告上法庭，小刘赢了。知网官员说余额可以退还，但是需要领导的签名。平均处理时间约为一个月。最近，在互联网上关于翟天林学术不端行为的激烈讨论中，一些网民在知网上查看了翟天林的论文《谈电视剧白鹿原中“白孝文”的表演创作》。结果表明，相似度在50%以上，知识性互联网上的重复率为40.4%，2783篇文章的重复次数达到1125次。翟天麟的论文中涉嫌大量引用了黄丽华教授2006年发表于《黄山学院学报》的《一个有灵魂深度的人物-白鹿原之白孝文论》文章。中国知网(CNKI)成立于1996年，已成为学术论文的参考数据库，因为它涵盖了外语、工业、农业、医药卫生、经济和教育领域的各种数字、资料和文献。虽然小刘赢了官司，但预期的充值页面仍然显示充值金额在12元到2998元之间。中国知网客服人员表示，下载单张纸可以通过短信充值，即可以选择0.5元、1元、2元等小额充值方式，避免充值后申请退款的麻烦。《知网》是学生必不可少的高校图书馆。然而，在考虑到商业性质后，从大多数学生的角度来看，收费数额应该更加人性化。如果我们始终遵循商业利益第一的原则，对用户体验没有顾虑，虽然我们可以在短时间内享受到好处，但将来我们不可避免地会被新产品所取代，因为哪里有痛点，哪里就有生意。