迄今为止，很少有应用程序和设备是真正智能的。然而，机器智能领域的创新速度很快，而且正在快速加速。我们正在进入一个新时代，在这个时代里，我们生活的每一部分都将有一个聪明的助手，所以未来的数字环境将会看起来非常不同。超级智能聊天机器人的三个未来场景当DAG KITTLAUS(Siri的创始人和Viv的创始人)在今年5月展示Viv新的基于语音的用户界面时，我们可以看到一个有着根本不同动态的未来。示威活动之一是预订假期。过去，你要么打开十几个标签，咨询不同的平台并进行研究，要么支付旅行社费用为你安排。基特劳斯说前两种情况很快就会被取代。我们将使用能够记住我们的偏好、最近的行动和购买的信息，并且能够在一个界面中更快地处理我们的请求。在Viv场景中，Hotels.com品牌的存在被简化为屏幕右下角的一个小徽标和一个到其支持页面的链接。他们的预订平台已经被窃取，并被情报所取代，以方便交易。对用户来说，这意味着单一、简单的用户界面和简化的预订体验。对Hotels.com来说，这是一个有价值的新交易来源，尽管从长远来看，这也将对他们的平台带来挑战。当我们与助手而不是平台互动时，像Hotels.com、Booking.com、Indeed.com或易趣这样的平台将扮演非常不同的角色，或者完全消失。未来的情景我们将生活在一个我们将联系智能助手的世界，即使不是我们生活的所有方面。对于这个未来，可能有三种不同的情况:单一的超级智能智能管理智能(例如Siri与企业客户服务的智能交互)、分散的景观和不同的玩家(横向和纵向)假设超级智能可以被控制(即代表人类，而不是试图摧毁他们)，它将成为一个梦幻般的数字助理:足够智能地处理预订假期、订购杂货等。通常在我们问之前。市场领先的情报机构可以访问必要的数据和业务集成，以处理用户可以提出的任何请求。第二种情况涉及代表不同公司或个人的各种智能代理，它们相互作用和交易，以实现互利的结果。从用户体验的角度来看，终端用户和超级智能交互之间可能有一点点不同:用户将与他们自己的数字代理交互，后者将自动处理任何进一步的交互。“支离破碎的景观”场景似乎最有可能出现；智能将解决一些行业面临的挑战，因此用户可能需要与多个专业数字助理交互来完成各种任务。Hubspot的联合创始人兼首席技术官达姆什·沙阿(Dharmesh Shah)谈到了社会技术的变革:他列举了1997年和2007年互联网的崛起，并将苹果手机作为技术带来巨大变革的一个突出例子。现在他看到了一个新的变化:“近十年过去了，第三个技术变化正在发生。这就是我们今天在新闻和聊天机器人中看到的。[.]这也是一件大事。”自动化已经开始了。麦肯锡公司已经在努力汇编人们可以更换机器的情况。尽管可预测和重复性的物理任务在自动化潜力方面排名最高，但许多白领工作——尤其是涉及数据收集和处理的后台工作——越来越自动化。机器人作为“雇员”在工作场所的使用已经开始。据报道，最近贝克斯泰特勒(BakerHostetler)律师事务所聘请了人工智能公司罗斯，给他们一个优势。罗斯基于IBM的认知技术，能够搜索大量法律文件、判例法等。以便立即检索公司人员的相关信息。当我们与公司讨论他们在招聘过程中自动化重复性任务的努力时，我们也会看到这种开放性和尝试自动化的意愿。尽管我们花更多的时间使用数字设备，但我们仍在努力减少时间。机器人可能最终会提供赶上的机会。尽管我们使用越来越复杂的技术，但无论你多大年纪或连接到互联网的速度有多快，使用它并不容易。