Martech是营销和技术的结合。简而言之，这是营销人员用来接触潜在或当前客户的任何技术。不同类别的martech广告和促销(移动营销、内容广告等)。)内容和体验(移动应用、内容管理系统、营销自动化等。)社交和关系(客户关系管理、机器人、评论、电话分析、网络研讨会、社交媒体等。)业务和销售(销售自动化、电子商务、合作伙伴/渠道/联盟营销等。)数据(性能和属性、仪表板、数据科学、客户智能等。)管理(协作、人才管理、项目管理等。)为什么玛特很重要？今天，基本上没有不接触数字的销售。即使你打算在他们面前购买产品，你的客户也可以很快从百度获得对该项目的评论。你不能再将管理、技术和营销职能分开。你的技术能力会影响你的营销。你的营销策略将取决于技术和管理的限制和创新。营销人员正在采用新技术来提高收入并引导创收。当他们采用这种技术时，所有权会有自然的摩擦。我相信随着时间的推移，摩擦会在组织和角色之间创造更多的网格。玛特是如何成为差异化因素的？提高受众群的速度:快速登录页面创建，快速集成。无缝活动:必须集成一个良好的martech堆栈，客户期望从收购到购买后的跟进都有无缝体验。更好的个性化:可以根据信息和用户选择轻松定制客户旅行。激活客户数据的能力是一项竞争优势。构建一个深思熟虑的martech堆栈将帮助您更快地移动，同时提供无缝和个性化的客户体验。玛特的最大问题营销人员面临巨大的选择挑战。几年前，专家预测公司内部的整合，而不是爆炸性的增长。到2018年，共有7，000多家martech公司，而2011年约有150家公司。这种复杂性使得我们很难知道:随着时间的推移，现在什么样的解决方案适合您的营销堆栈的每个部分，每个部分应该如何协作和协同工作，这意味着有几种方法可以将整个客户旅程的复杂性降至最低。集成平台:这些平台旨在为您提供(接近)整个客户旅程平台。Hubspot是一个集成平台的���子。内部开发:如果您的组织有一个开发团队，您可以完成任何您需要的定制。预先构建的集成解决方案:如果您有一个内部团队可以做一些工作，但不是全部——这可能是您研究团队可以利用的第三方集成解决方案的选择。外包:寻找57英镑这样的合作伙伴来帮助你开发、管理和维护你的高科技产品。我如何开始？首先了解您的整个客户之旅。常见的错误是首先选择工具，然后将客户旅程映射到该工具。列出一些初步问题:我们想联系谁？(目标受众)我们与他们联系的联络点类型是什么？(社交媒体、网站等。)客户可能还有哪些其他产品？(忠诚计划等。)客户需要采取哪些不同的步骤来找到您？在您旅程的每一步，哪些信息会帮助您了解您的客户？